Leur métier ? Faire rêver et voyager des millions de personnes dans le monde.
Découvrez Maureen, Hôtel Buyer chez Voyage Privé et rejoignez son équipe !
Parle nous de toi ! (Tes études, ton âge, ton parcours)
Je m’appelle Maureen, j’ai 25 ans et je travaille depuis 3 ans chez VP en tant qu’acheteuse.
J’ai fait un BTS Tourisme à Paris pendant lequel j’ai réalisé une alternance en tant qu’agent de réservation dans un hôtel 4* sur les Champs Elysées. Je m’occupais notamment de la vente de chambre, d’organisation de séminaire ou encore de la visite de l’hôtel à des clients.
Puis je suis partie sur Aix-en-Provence où j’ai intégré l’ESCAET pour un Bachelor commerce spécialisé tourisme. Durant cette année j’ai réalisé un stage chez Showroomprivé en tant qu’assistante achat.
Enfin, j’ai fini mes études par un MBI en management du tourisme à l’ESCAET toujours. C’est à ce moment que j’ai intégré Voyage Privé en tant que stagiaire assistante transport, puis pour mon stage de fin d’études en tant que Bras Droit du Directeur des Achats. C’était des missions plutôt consulting en interne avec beaucoup. D’études de marché, d’orientation stratégique de l’entreprise. Ça m’a permis de vraiment bien comprendre l’entreprise et ses orientations. A la suite de ce stage, on m’a proposé un CDI d’acheteuse sur les offres France Grand Est puis en mai 2019 sur la PACA.
Quelles sont tes missions chez Voyage Privé ?
Etre acheteur, c’est assurer la production qui va être mise en ligne sur le site, décider des produits qui vont être mis en vente. Chaque acheteur a en charge une destination pour l’ensemble du Groupe et chacun a des objectifs à atteindre, un nombre de booking et de conversion mensuelle. C’est pourquoi nous devons trouver de nouveaux fournisseurs, faire vivre les relations avec les fournisseurs actuels, négocier avec eux, réaliser les plannings de vente, assurer le suivi avant, pendant, après la vente.
C’est essentiel de se déplacer pour visiter les produits et valider la qualité.
Nous faisons aussi le lien avec les autres services chez Voyage Privé. Nous sommes une pierre angulaire dans l’organisation. C’est de nous que part l’offre, puis arrive sur le site grâce au service content, puis le service loading qui le paramètre, puis le lien avec le service client, le service comptabilité qui doit payer le fournisseur à temps et enfin le service client pour répondre aux questions de nos membres. Nous devons nous assurer que tout fonctionne pour que notre produit soit réservé.
C’est un métier très orienté chiffre. On est « drivés » par les KPIs de nos destinations, on reste constamment connectés au chiffre que nous produisons pour prendre des décisions et piloter notre stratégie.
Quels sont les plus gros enjeux dans ton travail ?
Le plus gros enjeu c’est de trouver le bon produit qui va parler à nos membres et la bonne négociation pour que cela fonctionne. C’est la promesse client.
Nous devons aussi aider nos partenaires à remplir leurs établissements. Nous avons presque un rôle de consultant pour les accompagner dans la tarification des offres pour en proposer une qui fonctionne.
Pour réussir cela, il faut être flexible et agile tout en sachant saisir toutes les opportunités qui vont se présenter.
Quels conseils donnerais-tu aux candidats qui postulent pour devenir Hotel Buyer ?
Pour nous rejoindre, il faut être très agile et dynamique. Il faut savoir dénicher les opportunités donc faire preuve de créativité, d’esprit vif. Il faut aussi vous préparez à compter vite ! La partie chiffre est essentielle. Ça nous anime quotidiennement.
On ne s’ennuie jamais. A peine tu as sorti une offre qu’il faut déjà penser à la prochaine. C’est donc important de savoir tenir un rythme soutenu et savoir s’adapter. Le secteur du tourisme a toujours été en mouvement. Le Covid a accentué notre capacité à être flexible, mais nous avons toujours dû faire face à des événements de dernières minutes quand il y a des attentats ou des catastrophes climatiques. Ce n’est pas une industrie statique et c’est ce qui fait sa richesse !
Voyage privé c’est une entreprise avec une forte culture. T’es un produit VP ou tu ne l’es pas ! Pour s’épanouir chez nous il faut être exigent, savoir faire la fête, savoir accueillir la pression parce que ça te drive. Il y a toujours une super ambiance entre nous aux achats. C’est l’effervescence ! On partage nos victoires et on s’épaule quand on a des difficultés.
En résumé, je dirai qu’il faut que vous soyez capable de vous laisser porter !
