Ils ont réalisé leur stage de fin d’études chez Voyage Privé et ont beaucoup appris. A la fin de cette expérience, ils ont choisi de commencer leur carrière professionnelle pour de nouveaux horizons, en France ou à l’étranger. Pourtant, quelques mois ou années après, ils sont de retour chez Voyage Privé avec l’envie de reprendre cette belle aventure avec nous.
Rencontre avec Margot, Product Manager….
Tu étais chez nous en stage à quelle époque et que faisais-tu ?
Je suis arrivée chez Voyage Privé en avril 2017 pour mon stage de 6 mois de fin d’études. Je suivais une formation à l’ITEEM (Institut Technologique Européen d’Entrepreneuriat et de Management), un département de Central Lille, en double diplôme avec SKEMA. J’ai choisi de me spécialiser dans le e-commerce et e-business.
J’étais product manager applications et autres canaux, c’est à dire que j’étais en charge de tout ce qui touche à l’innovation digitale chez Voyage Privé : les applications iOS et Android, mais aussi le chatbot et la mise en place des push web par exemple.
J’ai choisi ce stage car le poste me plaisait vraiment beaucoup. Les entretiens s’étaient très bien passés et j’avais un bon ressenti sur l’entreprise. Au vu des missions qui m’étaient proposées je savais que je pouvais apprendre énormément.
Quel souvenir gardes-tu de ton stage ?
De très bons souvenirs ! J’ai eu rapidement beaucoup d’autonomie et de confiance dans ce que je produisais. Mes responsables m’ont confié des projets de A à Z tout en m’accompagnant. Je suis vite montée en compétence. Tout se faisait facilement.
J’ai pu gérer des projets marquants comme notamment la mise en place d’une map pour visualiser les offres Voyage Privé sur iPhone ainsi que la mise en place de la stratégie App Store Optimization pour les applications iOS et android, ou encore le développement d’un chatbot pour nos utilisateurs. J’en suis plutôt fière !
Le tout se faisait dans une ambiance super cool avec les équipes et sans jugement.
Qu’as-tu fait après ?
Pour des raisons personnelles, je suis retournée à Lille et j’ai pris un poste chez Jules, en tant que Product Manager pour remplacer un congé maternité pendant 8 mois . Je rejoignais mon copain le temps qu’il finisse ses études puis nous sommes partis en roadtrip en Asie pendant 3 mois avant de décider de revenir s’installer à Aix-en-Provence.
J’ai adoré le stage et cette expérience. Je n’avais qu’une envie, c’était de revenir.
Qu’est-ce qui t’as fait revenir chez nous ?
En partant de chez Voyage Privé, je me suis dit que si je pouvais revenir, je reviendrai. Je suis vraiment partie pour des raisons personnelles et je suis très attachée à VP, ses valeurs, les personnes qui sont là. C’est vraiment cool de pouvoir travailler avec des gens investis, compétents. J’ai adoré le stage et cette expérience. Je n’avais qu’une envie c’était de revenir. Les projets sont incroyables, tu dois les mener de A à Z, tu bosses avec tous les services, on te fait confiance.
Au-delà de ça, l’ambiance est canon ! Tes collègues c’est plus que des collègues. La relation qui s’installe est top.
Que fais-tu aujourd’hui chez nous ?
Je suis aujourd’hui Product Manager sur l’expérience post-achat.
L’idée c’est qu’une fois que le client a réservé son voyage chez nous, je dois m’assurer que l’expérience qu’il vit avant de partir, sur place et après le voyage se passe bien. Mon travail est d’anticiper les besoins clients, analyser leur feedback et les comprendre, pour qu’ils se sentent suivis et qu’ils nous fassent confiance. Le but final est vraiment que tout le parcours post-achat (avant départ, sur place et après retour) se passe au mieux pour que nos clients repartent avec nous. Je travaille donc en parallèle avec le service client pour trouver des solutions qui répondent à leurs besoins.
Tout cela se fait via le site internet en mettant en place des communications sur le site ou via email. Nos clients sont ainsi accompagnés via toutes nos plateformes Voyage Privé.
Tu te vois où dans 2, 5 ou 10 ans ?
Je n’ai pas de plan défini, mais le Product Management c’est vraiment un métier qui me plait. C’est très complet, tu bosses avec le Business Development et les équipes Supply, tu anticipes les besoins du client… C’est un métier qui permet d’évoluer et qui te fait découvrir beaucoup de services dans l’entreprise.
Je veux continuer dans cette branche et évoluer dans ce métier. Dans deux ans, je pense être encore à mon poste pour devenir une véritable experte et pourquoi pas devenir manager à l’avenir… mais on verra bien dans 5 ou 10 ans !
